Warum Löwen  Adler nicht nach dem Weg fragen sollten!

Was passiert, wenn der Löwe den Adler nach dem Weg fragt? Was zunächst nach der Ausgangssituation eines Witzes klingt, ist ein praktischer Vergleich für die Kommunikation in Unternehmen

Stellen Sie sich die Situation vor: Der Löwe läuft durch die Savanne und will den Weg zur Wasserstelle finden. Der Adler sieht die Welt aus seiner Perspektive, und beschreibt dem Löwen die Draufsicht – womit der Löwe nichts anfangen kann. Der Austausch endet für beide frustrierend, denn der Adler will ja helfen, aber die Kommunikation passt einfach nicht.

Stellen Sie sich vor, wann in Ihrem Unternehmen solche verschiedenen Sichtweisen in der Kommunikation aufeinanderprallen können. Häufig ist das der Fall zwischen verschiedenen Abteilungen und Mitarbeitern mit verschiedenen Fachbereichen, deren Expertise zwar in ihrem Bereich ausgezeichnet ist – dies schlägt sich aber nicht notwendigerweise in guter Kommunikation wieder. So kann es passieren, dass der Löwe, zum Beispiel die Personalabteilung, die Hilfe des Adlers, einer IT-Fachkraft, benötigt. Da beide aber ganz unterschiedliche Sichtweisen auf ein Thema haben, und besonders IT-Spezialisten oft nicht die nötige Ausbildung zur selbstsicheren Kommunikation besitzen, kommt es leicht zu Missverständnissen. Denn die Fähigkeit, sich in andere hineinzuversetzen, deren Ausgangsposition zu verstehen, und dann gemessen daran einen Sachverhalt darzustellen, ist ein Soft Skill den man lernen muss. Gute Kommunikation in und zwischen Teams ist der Schlüssel zu zufriedenen Mitarbeitern und effizienten Prozessen – dabei ist Empathie ein Aspekt, den man eher nicht in der Ausbildung lernt.

Idealerweise würde doch der Adler sein Wissen über den Weg nutzen, um dem Löwen mögliche Hindernisse zu beschreiben, die ihm selbst nicht aufgefallen wären. Beide können dann zufrieden mit dem Ergebnis sein: Der Löwe findet seinen Weg und der Adler ist sich sicher, geholfen zu haben.